Rossbach Coaching & Training Erfolg

Exzellenter Service

Qualitativ hochwertiger Gästeservice ist von großer Bedeutung. Das Produkt überzeugt nur durch das Herzstück: serviceorientierte Mitarbeiter.

Führungskräftetraining

Was bedeutet „führen”? Die wichtigsten Kompetenzen einer Führungskraft und die Fähigkeit ein Team respektvoll und trotzdem zielorientiert zu leiten.

Kommunikation

Gerade im ständigen Gästekontakt und Miteinander im Team ist erfolgreiche Kommunikation wichtig. Psychologie der Kommunikation und situationsgerechte Kommunikation wird hier vermittelt.

Konfliktmanagement

Im täglichen zwischenmenschlichen Umgang spielen Missverständnisse eine große Rolle, die durch gezieltes Konfliktmanagement umgangen werden.

Beschwerdemanagement

Der Umgang mit Beschwerden wird vereinfacht und zukünftig als Chance anerkannt.

Die Trainings werden individuell für Sie unter Berücksichtigung der von Ihnen gewünschten Standards erstellt. Die Lerninhalte werden mit viel Interaktion der Teilnehmer und auf motivierender Basis vermittelt. Dadurch wird mehr Nachhaltigkeit erzielt und die Wertschätzung geschult.

Ihr Team kann das neu erworbene Wissen direkt in den Arbeitsalltag integrieren. Die Trainings werden für wenige Stunden oder mehrere Tage angeboten und können einmalig oder als laufende Begleitung im Rahmen des Umsetzungsprozesses durchgeführt werden.

Wo kämen wir hin, wenn jeder sagte, wo kämen wir hin und keiner ginge, um zu sehen, wohin wir kämen, wenn wir gingen. (Kurt Marti)
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